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              許昌日報客戶端

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              劉濤在聽取政務服務便民熱線和行政復議工作匯報后指出

              樹牢為民服務理念 提高為民服務能力 持續提升我市政務服務影響力和公信力

              本報訊 (記者 王利輝)近日,市長劉濤專門聽取政務服務便民熱線和行政復議工作匯報,強調要樹牢為民服務理念,提高為民服務能力,抓好12345政務服務便民熱線辦理工作,強化行政復議功能作用,更好地聽民聲、聚民智、解民憂,持續提升我市政務服務影響力和公信力。

              12345政務服務便民熱線是政府聯系群眾和企業的重要橋梁紐帶,是政府督辦各類民生實事的重要抓手,去年共受理群眾訴求22.69萬件、辦結率99.99%。劉濤認真聽取市12345政務服務便民熱線中心工作匯報,詳細了解隊伍建設、值班值守、工作運行、訴求辦理等情況。他指出,群眾利益無小事,每一個電話解決的都是老百姓的煩心事、難心事,體現的是黨委、政府的為民情懷和宗旨意識。要提升政治站位,始終堅持以人民為中心的發展思想,走好新時代黨的群眾路線,高度重視熱線辦理工作,持續強化服務意識,完善指揮協調系統,把12345政務服務便民熱線打造成有特色、有溫度、有公信力的城市熱線。要統籌整合資源,優化整合12345政務服務便民熱線、書記市長信箱等政務資源,切實做好送上門來的群眾工作,著力解決好群眾和企業急難愁盼問題,不斷增強群眾和企業的獲得感和滿意度。要加強宣傳引導,讓廣大市民全面深入了解政府運行流程和為民服務機制,充分激發市民參與的積極性和主人翁意識,進一步提高城市現代化建設和基層治理水平。

              行政復議是推進法治政府建設的重要抓手,也是維護公民、法人和其他組織合法權益的重要渠道。目前,市級復議決定履行率達到100%。劉濤在聽取行政復議體制改革、職能運轉、案件辦理等情況后指出,一要增強敏感性,把好政治方向。要牢牢把握行政復議的政治方向,認真踐行習近平法治思想,不斷提高政治自覺性和敏銳性,結合新修訂的《中華人民共和國行政復議法》,準確把握對行政復議工作提出的新要求,進一步優化行政復議辦案機制,提升行政復議的公正性和公信力,努力實現政治效果、社會效果、法律效果有機統一。二要強化主動性,確保工作實效。要準確把握行政復議功能定位,探索建立行政爭議化解多元參與協調機制,強化對行政爭議的前端調處和源頭預防,切實把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態。三要提升專業性,做好服務保障。要加快建設專業高效的工作隊伍,選優配強行政復議工作力量,切實提高行政復議科學化、專業化水平,以行政復議高質量助推法治政府示范市創建工作提質提效。


              編輯:楊儀 張鵬     校對:張文正

              責編:賈同嶺         終審:黃雙燕



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